챗봇 관련 종목에 대해 알아보자

챗봇 캐릭터

 

대화형 챗봇 '챗GPT' 인기

챗봇은 인간과의 대화에 자연스러운 방식으로 참여하는 데 사용되는 소프트웨어 애플리케이션이다. AI, 머신러닝, 데이터과학, 자연어 처리의 발전으로 다양한 애플리케이션에서 지원되는 대화형 봇을 쉽게 구축할 수 있어 기업, 고객, 직원에게 유용한 챗봇 사용이 많이 확산되고 있다. 챗봇은 회사에 많이 이점을 제공하는데 많은 회사에서 챗봇을 고객 서비스 문제를 처리하고 직원을 지원하는 가상 에이전트로 사용하고 있다. 고객 서비스에 챗봇을 사용하면 고객 서비스 비용이 감소하고 고객 서비스가 개선되어 높은 투자 수익을 얻게 된다. 또한 판매 주기를 단축하고 더 많은 잠재 고객을 생성하여 고객 충성도를 높일 수 있다. 고객에게도 챗봇은 유용한데 고객이 필요할 때 제약 없이 고객 서비스나 지원을 제공해 준다. 고객은 챗봇과 상호 작용하면서 언제든지 질문에 대한 답변을 얻을 수 있다. 직장에서는 챗봇을 사용해 간단한 작업을 자동화하면 직원의 작업시간이 줄어든다. 조직 내에서 회사정책, 절차 HR정보, 기타 내부시스템과 문서를 탐색하는 데도 유용하다. 챗봇의 이점은 효율성 강화와 비용절감 그 이상을 제공한다. 연중무휴 편리하게 24시간 일대일 서비스가 가능하며 신속한 비즈니스 확장이 가능하다. 또한 더욱 스마트한 셀프서비스로 고객의 구매 결정력을 크게 높일 수 있다. 미국의 인공지능 연구기업 오픈 AI가 내놓은 인공지능 모델 챗 GPT가 큰 관심을 받고 있다. GPT는 언어에 특화된 인공지능이다. 단순한 일상대화뿐 아니라 작문을 하고 논문작성, 번역, 시험, 코딩작업까지 진행한다. 챗 GPT가 전 세계적으로 화제를 일으키고 있는 가운데 구글이 이와 경쟁할 인공지능 챗봇을 테스트를 하고 있다고 보도했다. 

 

관련 종목: 한국전자인증, 핸디소프트, KTcs

한국전자인증

공동인증서비스 사업, 글로벌 인증서비스 사업, 간편 인증, IoT인증, AI Security, AI Service 등을 주요 사업으로 하고 있다. 국내 대표인증 브랜드로 인증시장을 선도하고 있다. 국내에서 공동인증과 글로벌 인증 서비스를 동시에 제공하고 아웃소싱 인증서비스를 유일하게 제공 중이며, 간편 인증 기술인 FIDO인증서비스와 클라우드 전자서명서비스를 론칭하였다. 또한 글로벌 전자 인증 브랜드로 거듭나기 위해 스위스 소재 글로벌 인증기관인 Wisckey와 글로벌 시장을 목표로 전략적 제휴를 체결하고 해외시장 진출을 준비하고 있다. 한국전자 인증 자회사 AI브레인이 대표적인 AI핵심 기술인 'AICoRe'를 보유하고 있으며 지난 2016년 9월 미국 유명 IT매거진을 통해 구글, 아마존 등과 합계 세계 TOP 20AI기업으로 선정됐다.

 

• 시가총액: 1,252억
• 주요 주주: 신홍식외 11인 15.99%, 자사주 0.38%
• 발행주식수: 19,000,000주
• 영업이익률: 2019/12(8.10), 2020/12(14.02), 2021/12(15.94)

핸디소프트

공공기관 및 금융. 일반기업을 대상으로 협업관 커뮤니케이션, 프로세스 관리등을 지원하는 B2B 소프트웨어를 개발, 구축 및 서비스하고 있다. EKP/BPM 시장에 대한 기술력 및 브랜드 인지도를 보유한 SW 기업으로 공공, 금융, 대기업 및 중견, 중소기업 등 산업부문별로 많은 고객사 레퍼런스를 보유하고 있다. 축적된 경험과 기술력을 바탕으로 지속적인 제품개발을 진행하고, 고객사에 최적화된 구축 능력 및 최상의 유지보수 능력을 바탕으로 국내 EKP/BPM시장에서 강자의 위치를 유지하고 있다. 핸디소프트는 마이크로소프트의 빅데이터, AI활용 확장성을 지원하는 그룹웨어 소프트웨어를 출시해 공급 중이다.

 

• 시가총액: 782억
• 주요 주주: 오상 외 4인 47.62%, 다산네트웍스 외 5인 18.86%
• 발행주식수: 19,408,000주
• 영업이익률: 2019/12(-10.10), 2020/12(5.86), 2021/12(6.71)

KTcs

케이티씨에스는 고객서비스사업, 유통사업, 컨택사업, 114 번호안내사업, 우선번호안내사업 등의 영업활동을 전개하고 있다. 디지털 기업으로 transformation을 가속화하고 미래 핵심사업을 지속 발굴하여 지속적인 성장과 혁신의 기회를 찾고 있다. KTcs는 지난해 AI 종합 솔루션인 하이큐리를 출시해 운영 중이다. 하이큐리는 최고(High), 질문(Question)에 응답(Reply)한다는 의미를 담았다. 하이큐리는 챗봇, 보이스봇, 상담 AP, 상담 Assist 총 4개로 구성됐고 웹에서 즉시 운영가능한 게 장점이다. 또 365일 24시간 표준화된 상담 품질 유지와 업무 효율화를 이룰 수 있도록 기술을 다듬었다.

 

• 시가총액: 1,735억
• 주요 주주: 케이티스외 4인 30.33%, 자사주 11.12%
• 발행주식수: 42,685,000주
• 영업이익률: 2019/12(1.20), 2020/12(1.92), 2021/12(2.18)

그 밖의 관련 종목으로는 솔트룩스, 코난테크놀로지, 마인즈랩, 셀바스 AI, 플리토, 로보로보, 바이브컴퍼니, 라온피플 등이 있다.